Au sein d'une équipe dédiée aux supports fonctionnels,
vous participerez à dépanner les utilisateurs à distance (généralement par téléphone ou par mail) dans leurs utilisations de notre logiciel Coswin et ses outils, notamment en cas de panne.
Dans ce cadre, vous êtes tout particulièrement en charge :
- Faire un diagnostic rapide d'une situation et proposer ensuite la solution la plus pertinente.
- Assister les utilisateurs à l’utilisation correcte des logiciels développés par Siveco group
- Développer en cas de besoin des rapports spécifiques en Crystal Reports
- Effectuer le compte-rendu des travaux effectués
- Représenter l’entreprise en termes d'image et de rapport au publicContribue à la fidélisation des clients
Profil :
Ingénieur de formation ou maitrisard en informatique de gestion, vous êtes consciencieux et rigoureux et vous faites preuve d'une grande initiative dans un contexte humain complexe et international. Une première expérience dans un domaine similaire est souhaitée
Vous savez communiquer de façon efficace, anticiper les problèmes et prendre du recul, voire faire preuve de patience dans certaines situations.
Vous êtes curieux et vous avez un attrait pour les informations et la qualité des produits.
Nous assurons le complément de formation à notre logiciel de GMAO Coswin et à notre méthode de travail.
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