Technicien Support Adsl

Au sein de l'équipe de support technique de Nerim, votre mission sera de participer à la gestion des clients adsl et voip dont les tâches consistent à:

- La gestion du support mail et téléphonique

-Suivi des tickets d'incidents avec les différents opérateurs

- Suivi qualité des retours clients

Profil:

Vous avez une expérience préalable concrète dans le domaine de la hotline et de la relation clientèle, ou êtes doté d'une très forte motivation et d'une furieuse envie d'apprendre.

- Maîtrise orale et écrite du Français

- Connaissances approfondies des réseaux TCP/IP

- Connaissances approfondies des techniques ADSL et des configurations de modems et routeurs

- Connaissances de base des VPN / serveurs linux / VOIP vivement appréciées

- Sens du relationnel, capacités d'analyse

- Dynamique, ayant l'esprit d'équipe